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服务指南

服 务 理 念
  国佳冷暖设备工程有限公司秉承“诚信为本、客户至上”的服务理念和“以客户为中心”的服务指导思想,“尽心尽力、尽善尽美”是国佳冷暖向广大用户的郑重服务承诺。公司各层级遵循服务理念和服务指导思想,对所属品牌以同质量、同标准无差异化的服务模式向用户提供满意的售后服务。
  诚信为本:是国佳冷暖在长期的经营活动中形成的企业道德观,体现了核心价值观的正直原则,以诚相待、值得信赖是国佳冷暖员工在一切经营活动中必须遵循的道德准则,也是稳步提升国佳冷暖社会地位和稳定维系集团内部运作的信用准则。
  客户至上:是国佳冷暖基于多年的成功营销体验而固化的市场价值观,体现了核心价值观的目标原则,即聆听客户的声音,关注客户的需求变化,以客户的角度规范企业行为,以客户的标准衡量企业的运营效益,是国佳冷暖在残酷的市场竞争中立于不败之地的根本。
  尽心尽力:是一种主观的工作态度,指国佳冷暖员工对任何工作全身心地投入,竭尽全力,表现出高度的责任心。
  尽善尽美:反映了国佳冷暖员工以效益提升为目标、以实际业绩为成果评价准则的价值导向特点,和对完美的工作成果的终极追求。“尽善尽美”是“尽心尽力”的目标,是国佳冷暖员工行为规范的基本法则。

服 务 承 诺
  1、国佳冷暖竭诚为用户提供优质的服务和延伸服务。
  2、对国佳冷暖品牌产品提供终身技术服务。
  3、对产品购买和安装的用户实行回访服务。
  4、对首次购买和安装产品的客户,安排售后服务人员提供现场指导和培训。
  5、为用户进行技术培训,帮助用户尽快正确地使用、维护产品。
  6、对符合规定的产品,质量保修期内免费负责技术服务。


服 务 团 队


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